{"id":6864,"date":"2024-11-03T08:09:17","date_gmt":"2024-11-03T08:09:17","guid":{"rendered":"https:\/\/altour.com\/deber-de-diligencia-responsabilidad-compartida-entre-viajeros-y-gestores-de-viajes\/"},"modified":"2025-11-10T17:50:51","modified_gmt":"2025-11-10T17:50:51","slug":"deber-de-diligencia-responsabilidad-compartida-entre-viajeros-y-gestores-de-viajes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/altour.com\/es\/deber-de-diligencia-responsabilidad-compartida-entre-viajeros-y-gestores-de-viajes\/","title":{"rendered":"Deber de diligencia: Responsabilidad compartida entre viajeros y gestores de viajes"},"content":{"rendered":"
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Duty of Care es un tema candente que ninguna empresa puede permitirse ignorar. Y aunque la mayor\u00eda de las conversaciones se centran en la responsabilidad moral y legal que tienen las empresas con sus empleados, \u00bfqu\u00e9 obligaciones tienen tus viajeros de comportarse de forma responsable? Hay muchas cosas que tu empresa puede hacer para ayudar a tus viajeros a mantenerse seguros, pero en \u00faltima instancia, son ellos los que toman muchas de las decisiones que tienen un impacto directo en su bienestar y en el de tu empresa.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 est\u00e1 en juego?<\/h3>\n

P\u00e9rdida de productividad, situaciones inseguras, relaciones empresariales tensas o arruinadas, y robo de datos: \u00e9stas son s\u00f3lo algunas de las consecuencias de tomar malas decisiones mientras se est\u00e1 de viaje. Pero, \u00bfqu\u00e9 puede hacer una empresa para ayudar a los empleados a minimizar los riesgos? En primer lugar, establecer expectativas y par\u00e1metros. Los empleados deben tener una idea clara de lo que tu empresa considera un comportamiento y unas pr\u00e1cticas seguros y aceptables. Por ejemplo, \u00bfconsidera tu empresa que Airbnb y Uber son alternativas seguras a los hoteles y taxis? \u00bfEst\u00e1n obligados tus empleados a bloquear sus port\u00e1tiles cuando su habitaci\u00f3n de hotel est\u00e1 vac\u00eda?<\/p>\n

Para algunos empleados, estar en una situaci\u00f3n desconocida o estresante o experimentar soledad al estar fuera de casa puede llevar a un comportamiento cuestionable.<\/p>\n

En segundo lugar, entiende las causas profundas del comportamiento arriesgado. \u00bfTienes viajeros que intentan ahorrar dinero a la empresa aloj\u00e1ndose en hoteles de lugares inseguros o alquilando coches a empresas poco reputadas? Para algunos empleados, encontrarse en una situaci\u00f3n desconocida o estresante, o experimentar la soledad al estar lejos de casa, puede conducir a un comportamiento cuestionable. Aseg\u00farate de dar a tus empleados el apoyo y la formaci\u00f3n que necesitan para tomar decisiones inteligentes y representar bien a tu empresa.<\/p>\n

Evita los problemas antes de que empiecen: 4 cosas que deber\u00edas estar haciendo<\/h3>\n


\n1. Implementar una pol\u00edtica de viajes<\/strong><\/h4>\n

Toda empresa, independientemente de su tama\u00f1o o de su presupuesto para viajes, debe contar con una pol\u00edtica integral de viajes. Esta pol\u00edtica debe adaptarse a las necesidades de tu empresa. Empieza por evaluar c\u00f3mo y a d\u00f3nde viajan tus empleados. \u00bfViajan dentro o fuera del pa\u00eds? \u00bfEst\u00e1n frecuentemente en zonas de alto riesgo? Una vez terminada la evaluaci\u00f3n, establece pol\u00edticas que se adapten a las necesidades de tus viajeros. Recuerda tener en cuenta la cultura de tu empresa en relaci\u00f3n con la gesti\u00f3n de riesgos. \u00bfQu\u00e9 tipos de entretenimiento para clientes son aceptables? \u00bfQu\u00e9 opina tu empresa sobre los viajes con acompa\u00f1antes y el \u00abbleisure\u00bb?<\/p>\n

2. Establecer pol\u00edticas claras<\/strong><\/h4>\n

Aunque es dif\u00edcil decir a los empleados c\u00f3mo deben comportarse, debes establecer expectativas de conducta personal. Una encuesta reciente entre viajeros de negocios revel\u00f3 que el 27% admit\u00eda haber bebido hasta emborracharse en un viaje de negocios. Aunque quieras permitir la diversi\u00f3n, establece directrices claras sobre c\u00f3mo se ve eso en la vida real. Los empleados deben ser conscientes de que un comportamiento inadecuado, como ir con resaca a una reuni\u00f3n con un cliente, puede justificar medidas disciplinarias.<\/p>\n

3. Reducir riesgos<\/strong><\/h4>\n

Capacita a los empleados para que tomen mejores decisiones con formaci\u00f3n previa al viaje. Esto incluye proporcionarles instrucciones sobre el destino, educarles sobre pr\u00e1cticas seguras de viaje, asegurarte de que saben c\u00f3mo acceder y utilizar las herramientas y servicios que les proporcionas, y mantenerles al d\u00eda con la informaci\u00f3n m\u00e1s reciente sobre riesgos de seguridad y salud. Esto puede ser especialmente importante para el personal joven y los viajeros inexpertos.<\/p>\n

4. Proporcionar asistencia 24 \/7<\/strong><\/h4>\n

Aseg\u00farate de que tus viajeros tienen la ayuda que necesitan con asistencia 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana. Ya se trate de un cambio de itinerario de \u00faltima hora, una urgencia m\u00e9dica o la p\u00e9rdida de un pasaporte, tus empleados deben saber siempre a qui\u00e9n llamar. Dependiendo del lugar al que viajen, puede que tambi\u00e9n necesites un servicio de viajes que proporcione traslados, transporte m\u00e9dico de urgencia o asistencia local sobre el terreno. Tu empresa de gesti\u00f3n de viajes debe evaluar r\u00e1pidamente tu nivel de necesidad y recomendarte los servicios adecuados.<\/p>\n

Tambi\u00e9n podr\u00edas necesitar un servicio de viajes que te proporcione traducciones, transporte m\u00e9dico de urgencia o asistencia local sobre el terreno.<\/p>\n

Deber de diligencia es un t\u00e9rmino amplio que abarca una gran variedad de escenarios, pero no tienes por qu\u00e9 hacerlo solo. Tanto si decides externalizar todo o parte de un programa de gesti\u00f3n de riesgos, s\u00f3lo tienes que seguir las directrices anteriores para aliviar parte del estr\u00e9s de la gesti\u00f3n de viajes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Duty of Care es un tema candente que ninguna empresa puede permitirse ignorar. Y aunque la mayor\u00eda de las conversaciones se centran en la responsabilidad moral y legal que tienen las empresas con sus empleados, \u00bfqu\u00e9 obligaciones tienen tus viajeros de comportarse de forma responsable? Hay muchas cosas que tu empresa puede hacer para ayudar […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":15199,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[116,114],"tags":[68],"class_list":["post-6864","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-deber-de-diligencia-es","category-todos-es","tag-deber-de-diligencia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/altour.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6864","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/altour.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/altour.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/altour.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/altour.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6864"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/altour.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6864\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12882,"href":"https:\/\/altour.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6864\/revisions\/12882"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/altour.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15199"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/altour.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6864"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/altour.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6864"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/altour.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6864"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}