{"id":16021,"date":"2026-04-30T19:49:46","date_gmt":"2026-04-30T19:49:46","guid":{"rendered":"https:\/\/altour.com\/la-fluidez-cultural-y-la-realidad-de-operar-en-asia-pacifico-reflexiones-desde-business-travel-show-apac\/"},"modified":"2026-04-30T19:49:46","modified_gmt":"2026-04-30T19:49:46","slug":"la-fluidez-cultural-y-la-realidad-de-operar-en-asia-pacifico-reflexiones-desde-business-travel-show-apac","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/altour.com\/es\/la-fluidez-cultural-y-la-realidad-de-operar-en-asia-pacifico-reflexiones-desde-business-travel-show-apac\/","title":{"rendered":"La fluidez cultural y la realidad de operar en Asia-Pac\u00edfico: Reflexiones desde Business Travel Show APAC"},"content":{"rendered":"

Por Cheryl Lamont, Vicepresidenta de Marketing y Comunicaciones de ALTOUR<\/em><\/strong><\/p>\n

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El Business Travel Show APAC<\/strong> de este a\u00f1o en Singapur reuni\u00f3 muchas de las conversaciones familiares del sector en torno a la tecnolog\u00eda, la fragmentaci\u00f3n, la presi\u00f3n de los costes y la IA. Pero por debajo de esos temas hab\u00eda algo m\u00e1s fundamental: lo dif\u00edcil que sigue siendo operar eficazmente en toda Asia-Pac\u00edfico sin una comprensi\u00f3n real de c\u00f3mo funciona realmente la regi\u00f3n. <\/p>\n

Ah\u00ed es donde entra en juego la fluidez cultural. No como un concepto, sino como la capacidad de navegar por los mercados locales, comprender c\u00f3mo se comportan los viajeros y adaptar los programas de forma que resulten pertinentes sobre el terreno. <\/p>\n

Fue un hilo conductor que recorri\u00f3 todo el evento, y que dio forma a la presencia de ALTOUR tanto en el escenario como fuera de \u00e9l.<\/p>\n

Un hito construido sobre relaciones locales<\/strong><\/h3>\n

Antes de que comenzara oficialmente la conferencia, ALTOUR organiz\u00f3 en Singapur un acto regional para establecer contactos, en el que se reunieron colegas de toda APAC, incluidos Hong Kong, India, Vietnam, Jap\u00f3n, Singapur y Tailandia, junto con clientes y socios.<\/p>\n

Aunque la velada incluy\u00f3 un momento para reconocer los 20 a\u00f1os de ALTOUR Singapur, el verdadero valor estuvo en la oportunidad de conectar en persona. Muchas de estas relaciones se han forjado a lo largo de a\u00f1os de trabajo conjunto en distintos mercados, y \u00e9sta fue una oportunidad para fortalecerlas a\u00fan m\u00e1s. <\/p>\n

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En una regi\u00f3n como APAC, esas relaciones importan. A menudo son las que permiten que los programas funcionen cuando las condiciones cambian, cuando hay que tomar decisiones con rapidez o cuando el contexto local marca la diferencia entre una experiencia fluida y otra dif\u00edcil. <\/p>\n

El acto sirvi\u00f3 para recordar que la fluidez cultural no se consigue a distancia. Se construye mediante la presencia, a lo largo del tiempo, en el mercado. <\/p>\n

Gabe Rizzi sobre por qu\u00e9 la relevancia local impulsa el \u00e9xito de los programas globales<\/strong><\/h3>\n

Durante una entrevista especial con Jen Bankard, de BTN, titulada \u00abUna visi\u00f3n desde arriba\u00bb,<\/em> el presidente de ALTOUR, Gabe Rizzi, enmarc\u00f3 el actual punto de inflexi\u00f3n del sector en torno a un cambio pr\u00e1ctico: el papel de las TMC va m\u00e1s all\u00e1 de las reservas y los servicios, para ayudar a las empresas a reducir las fricciones, evitar costes y apoyar el crecimiento empresarial.<\/p>\n

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Su perspectiva empez\u00f3 con el viajero. La fragmentaci\u00f3n de contenidos, las herramientas de reserva y el dise\u00f1o de pol\u00edticas pueden ser t\u00e9rminos del sector, pero los viajeros los experimentan como retrasos, opciones limitadas y estr\u00e9s a\u00f1adido. Un programa de viajes crea valor real cuando ayuda a las personas a llegar preparadas, protegidas y capaces de representar bien a su empresa. <\/p>\n

Esto es especialmente importante en APAC, donde la complejidad forma parte del entorno operativo. Gabe se\u00f1al\u00f3 los numerosos pa\u00edses, idiomas, dialectos y diferencias de mercado de la regi\u00f3n como la raz\u00f3n por la que importa la fluidez cultural. La escala global puede proporcionar estructura, pero la relevancia local es lo que hace que un programa funcione. <\/p>\n

Para Gabe, ah\u00ed es tambi\u00e9n donde est\u00e1 cambiando el valor de la TMC: anticiparse a las perturbaciones, identificar las oportunidades de evitar costes y ayudar a los clientes a tomar decisiones m\u00e1s inteligentes antes de que los problemas se agraven. En APAC, eso requiere una capacidad global respaldada por un conocimiento local real. <\/p>\n

Natasha Padmaraj sobre lo que realmente funciona en la regi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

Ese mismo tema surgi\u00f3 en el panel \u00abRedefinici\u00f3n del panorama de las TMC y las herramientas de reserva\u00bb, en el que Natasha Padmaraj, Vicepresidenta de ALTOUR para Oriente Medio y APAC, se centr\u00f3 en lo que hace falta para que los programas de viajes funcionen en la pr\u00e1ctica en toda APAC.<\/p>\n

El debate vers\u00f3 sobre la inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda, los cambios en los modelos de las TMC y la fragmentaci\u00f3n de los contenidos, pero Natasha devolvi\u00f3 la conversaci\u00f3n a la ejecuci\u00f3n. Muchos programas globales siguen dise\u00f1\u00e1ndose de forma centralizada, a menudo desde EE.UU. o Europa, y las necesidades regionales se abordan m\u00e1s tarde. En APAC, esto puede crear brechas r\u00e1pidamente, sobre todo porque el contenido, las relaciones con los proveedores, las expectativas de servicio y el comportamiento de los viajeros var\u00edan significativamente seg\u00fan el mercado. <\/p>\n

La orientaci\u00f3n de Natasha fue clara: empezar con lo que los viajeros necesitan realmente en cada mercado, incluido el contenido relevante, el apoyo en el idioma local y la confianza en que alguien pueda intervenir cuando cambien los planes. A continuaci\u00f3n, construye el programa en torno a esas necesidades, aunque las herramientas o los procesos difieran seg\u00fan el pa\u00eds.
\nAh\u00ed es donde la fluidez cultural se hace operativa. Da forma a c\u00f3mo se despliega la tecnolog\u00eda, c\u00f3mo se seleccionan los socios y c\u00f3mo se presta el servicio en toda la regi\u00f3n. <\/p>\n

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D\u00f3nde encaja la tecnolog\u00eda<\/strong><\/h3>\n

La tecnolog\u00eda sigue evolucionando r\u00e1pidamente. La IA, la automatizaci\u00f3n y las nuevas plataformas de reserva est\u00e1n mejorando la velocidad, la visibilidad y la toma de decisiones. <\/p>\n

Al mismo tiempo, persisten muchos de los retos subyacentes en APAC. La fragmentaci\u00f3n de los contenidos, los distintos modelos de pago y las diferencias normativas siguen condicionando el funcionamiento de los programas.
\nLa tecnolog\u00eda puede apoyar estas complejidades, pero no sustituye la necesidad de comprensi\u00f3n local. <\/p>\n

Tanto Gabe como Natasha destacaron la importancia constante del apoyo humano, sobre todo en situaciones en las que los viajeros necesitan orientaci\u00f3n o tranquilidad. Esa capa humana es a menudo donde la fluidez cultural se muestra m\u00e1s claramente: en c\u00f3mo se manejan las situaciones, c\u00f3mo se comunica y con qu\u00e9 rapidez se resuelven los problemas. <\/p>\n

Qu\u00e9 significa esto para los programas de viajes<\/strong><\/h3>\n

Para las organizaciones que operan en Asia-Pac\u00edfico, las implicaciones son directas: los programas deben dise\u00f1arse teniendo en cuenta la regi\u00f3n desde el principio. Esto incluye: <\/p>\n

    \n
  • Tener en cuenta las diferencias espec\u00edficas del mercado en cuanto a contenidos, servicios y comportamiento de los viajeros<\/li>\n
  • Permitir flexibilidad en el despliegue de la tecnolog\u00eda en las distintas regiones<\/li>\n
  • Integrar la experiencia local en el dise\u00f1o del programa<\/li>\n
  • Construir y mantener relaciones s\u00f3lidas en todos los mercados<\/li>\n<\/ul>\n

    La fluidez cultural es lo que conecta estos elementos. Da forma a c\u00f3mo se toman las decisiones y a la eficacia de los programas a lo largo del tiempo. <\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    C\u00f3mo se acerca ALTOUR a APAC<\/strong><\/h3>\n

    El enfoque de ALTOUR en APAC se basa en combinar la capacidad global con la experiencia local. Eso incluye trabajar estrechamente con los equipos y socios del mercado, alinear la tecnolog\u00eda con las necesidades regionales y mantener un fuerte enfoque en la experiencia del viajero. <\/p>\n

    El objetivo es ayudar a los clientes a navegar por la complejidad sin aumentarla, proporcion\u00e1ndoles claridad, flexibilidad y apoyo en una regi\u00f3n diversa y en r\u00e1pida evoluci\u00f3n.<\/p>\n

    En BTS APAC, este enfoque se puso de manifiesto no s\u00f3lo en lo que se comparti\u00f3 en el escenario, sino en la forma en que participamos en todo el evento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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