{"id":14794,"date":"2025-11-25T13:22:36","date_gmt":"2025-11-25T13:22:36","guid":{"rendered":"https:\/\/altour.com\/reflecting-on-the-us-government-shutdown-how-altour-supported-travelers-through-disruption\/"},"modified":"2025-11-26T12:48:57","modified_gmt":"2025-11-26T12:48:57","slug":"reflexiones-sobre-el-cierre-del-gobierno-de-usa-como-altour-ayudo-a-los-viajeros-durante-la-interrupcion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/altour.com\/es\/reflexiones-sobre-el-cierre-del-gobierno-de-usa-como-altour-ayudo-a-los-viajeros-durante-la-interrupcion\/","title":{"rendered":"Reflexiones sobre el cierre del gobierno de EE.UU. – C\u00f3mo ALTOUR ayud\u00f3 a los viajeros durante la interrupci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Por Sue Berman, Vicepresidenta S\u00e9nior de Prestaci\u00f3n de Servicios de ALTOUR<\/strong><\/em><\/p>\n

Durante los 43 d\u00edas que dur\u00f3 el cierre del gobierno estadounidense, se cre\u00f3 un nivel de tensi\u00f3n en todo el ecosistema de la aviaci\u00f3n que pocos esperaban que durara tanto como dur\u00f3. La reducci\u00f3n de vuelos, la escasez de personal y la ralentizaci\u00f3n de los procesos normativos afectaron a todos a la vez, y para muchas organizaciones se convirti\u00f3 en una prueba real de la capacidad de recuperaci\u00f3n de sus programas de viajes. <\/strong><\/em><\/p>\n

Para los clientes de ALTOUR, fue un momento que reforz\u00f3 el poder de un modelo basado en la orientaci\u00f3n proactiva, la experiencia humana y la tecnolog\u00eda predictiva. Mientras el sector en general se agitaba, nosotros mantuvimos a los viajeros en movimiento y dimos a las organizaciones la claridad que necesitaban para tomar decisiones inteligentes en una situaci\u00f3n que cambiaba r\u00e1pidamente. <\/p>\n

C\u00f3mo ha cambiado el comportamiento de los viajeros y c\u00f3mo hemos respondido pronto<\/strong><\/h3>\n

A medida que aumentaba la incertidumbre, muchos viajeros retrasaron o modificaron sus planes. Con la inminencia del D\u00eda de Acci\u00f3n de Gracias, se convirti\u00f3 en un punto de especial preocupaci\u00f3n, con un gran n\u00famero de personas ajustando itinerarios por el riesgo de largas colas y cancelaciones. <\/p>\n

Sin embargo, durante el cierre, nuestros equipos intervinieron pronto. En cuanto se anunciaron los recortes de capacidad de la FAA, orientamos a los clientes sobre aeropuertos alternativos, ventanas de reserva fuera de horas punta y opciones de rutas de menor riesgo, y ayudamos a las organizaciones a actuar antes de que se agravaran los problemas. Este apoyo proactivo ayud\u00f3 a mantener la confianza de los viajeros en un momento en que los titulares de los medios de comunicaci\u00f3n eran mucho m\u00e1s vol\u00e1tiles que la situaci\u00f3n real sobre el terreno. <\/p>\n

Navegar por el choque operativo de la aviaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

En el punto \u00e1lgido del cierre, la escasez de controladores a\u00e9reos provoc\u00f3 reducciones de vuelos de hasta el 10% en aeropuertos clave. En un d\u00eda muy afectado, se cancelaron m\u00e1s de 2.100 vuelos en todo el pa\u00eds. La dotaci\u00f3n de personal de la TSA aument\u00f3 la presi\u00f3n, ya que se alargaron las colas de seguridad. <\/p>\n

Los clientes de ALTOUR no se enfrentaron a esto solos. Nuestros asesores trabajaron 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, para gestionar cambios de ruta, reemisiones y cambios urgentes. Los equipos de servicio absorbieron mayores vol\u00famenes, manteniendo un servicio de alto contacto, y los viajeros VIP recibieron apoyo personalizado para proteger los itinerarios esenciales. <\/p>\n

Entre bastidores, ALTOUR Intelligence<\/a> desempe\u00f1\u00f3 un papel importante. AI Predict<\/a> marc\u00f3 pautas de congesti\u00f3n e indicadores tempranos de posibles retrasos, permitiendo a los viajeros desviarse antes de que aumentaran las colas y se produjeran cancelaciones. Durante un periodo en el que la informaci\u00f3n p\u00fablica variaba mucho, nuestro seguimiento en tiempo real proporcionaba a los clientes una fuente fiable de la verdad.<\/p>\n

Lo que hemos aprendido y c\u00f3mo estamos reforzando los programas para 2026<\/strong><\/h3>\n

El cierre valid\u00f3 algo que cre\u00edamos desde hace tiempo: la tecnolog\u00eda predictiva funciona mejor cuando se combina con asesores de viajes experimentados que comprenden las complejidades de los viajes.<\/p>\n

Ya hemos actualizado las gu\u00edas de disrupci\u00f3n y perfeccionado nuestro enfoque de la supervisi\u00f3n de riesgos de cara a 2026. El objetivo es sencillo: mantener a los clientes por delante de posibles trastornos, no reaccionando ante ellos. <\/p>\n

Consejos pr\u00e1cticos para las vacaciones<\/strong><\/h3>\n

Aunque las condiciones se han estabilizado, los viajes de vacaciones seguir\u00e1n siendo ajetreados. Aqu\u00ed tienes nuestra gu\u00eda mientras atraviesas la estaci\u00f3n invernal: <\/p>\n