{"id":12565,"date":"2025-05-02T15:28:11","date_gmt":"2025-05-02T15:28:11","guid":{"rendered":"https:\/\/altour.com\/el-futuro-de-los-viajes-el-impacto-transformador-de-la-ia-en-el-sector\/"},"modified":"2025-11-10T17:51:57","modified_gmt":"2025-11-10T17:51:57","slug":"el-futuro-de-los-viajes-el-impacto-transformador-de-la-ia-en-el-sector","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/altour.com\/es\/el-futuro-de-los-viajes-el-impacto-transformador-de-la-ia-en-el-sector\/","title":{"rendered":"El futuro de los viajes: El impacto transformador de la IA en el sector"},"content":{"rendered":"<p><strong><em>Por Gabe Rizzi, Presidente de ALTOUR<\/em><\/strong><\/p>\n<p>La inteligencia artificial (IA) ya no es un concepto futurista: est\u00e1 aqu\u00ed, y est\u00e1 redefiniendo nuestra forma de viajar. Si alguna vez has recibido una notificaci\u00f3n proactiva de retraso de vuelo, un chatbot te ha ayudado con tu reserva u obtenido una recomendaci\u00f3n de viaje personalizada, ya has experimentado el poder de la IA. En ALTOUR, no s\u00f3lo estamos observando esta revoluci\u00f3n, sino que la estamos liderando.<\/p>\n<p><strong>La IA en las operaciones internas<\/strong><\/p>\n<p>Imag\u00ednate esto: Un guerrero de la carretera con una agenda apretada se da cuenta de que necesita una copia de la factura del viaje del mes pasado para un informe de gastos, justo antes de la fecha l\u00edmite del equipo financiero. En lugar de llamar a un agente y esperar, simplemente env\u00eda un mensaje de texto r\u00e1pido, y la IA recupera y env\u00eda el documento al instante. Eso no es s\u00f3lo comodidad, es tiempo ahorrado y frustraci\u00f3n evitada.<\/p>\n<p>La IA est\u00e1 revolucionando las operaciones del centro de contacto de ALTOUR, encarg\u00e1ndose de tareas rutinarias como recuperar selecciones de reservas anteriores, gestionar facturas y optimizar los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Esto libera a nuestros agentes expertos para que se centren en las necesidades m\u00e1s complejas de los viajeros, garantizando que cuando se requiera la intervenci\u00f3n humana, \u00e9sta sea significativa e impactante.<\/p>\n<p><strong>El impacto de la IA en las relaciones B2B<\/strong><\/p>\n<p>Negociar contratos ha sido hist\u00f3ricamente un proceso interminable. La IA puede analizar patrones de negociaci\u00f3n en contratos anteriores para identificar oportunidades de optimizaci\u00f3n y acelerar todo el proceso, reduciendo una cantidad significativa de trabajo. Los sistemas de detecci\u00f3n del fraude basados en IA tambi\u00e9n pueden ayudar a identificar transacciones sospechosas en tiempo real, protegiendo tanto a las empresas como a los viajeros de las ciberamenazas.<\/p>\n<p><strong>IA para viajeros<\/strong><\/p>\n<p>La personalizaci\u00f3n es clave en el panorama actual de los viajes, y la IA puede analizar grandes cantidades de datos sobre el comportamiento de los viajeros para elaborar ofertas hiperpertinentes. Por ejemplo, la IA puede anticiparse a las necesidades de los viajeros internacionales frecuentes reconociendo sus pautas y preferencias de viaje. Imagina un viajero que vuela con frecuencia entre Nueva York y Londres por negocios. La IA puede analizar los datos de sus viajes anteriores y predecir que prefiere los vuelos a primera hora de la ma\u00f1ana y que le gusta utilizar las salas de los aeropuertos. Como resultado, la IA puede ofrecerles de forma proactiva un ascenso a clase preferente y acceso a una sala del aeropuerto precisamente en el momento adecuado, garantizando una experiencia de viaje fluida y personalizada.<\/p>\n<p><strong>Presentaci\u00f3n de ALTOUR Intelligence<\/strong><\/p>\n<p>La IA debe ser un facilitador, no un perturbador. Por eso hemos lanzado <strong>ALTOUR Intelligence<\/strong>, un conjunto de soluciones impulsadas por IA y dise\u00f1adas para resolver problemas reales de los viajeros.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Predicci\u00f3n AI:<\/strong> Informa proactivamente a los viajeros de posibles retrasos en los viajes y soluciones de ajuste mediante el seguimiento en tiempo real de los datos de los vuelos, las condiciones meteorol\u00f3gicas y otros escenarios que podr\u00edan causar un retraso. Esto permite a los viajeros ajustar su horario antes de que se produzca la interrupci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>AI Book:<\/strong> En lugar de hacer clic en interminables resultados de b\u00fasqueda, un viajero puede utilizar la herramienta de voz de AI Book para decir: \u00abRes\u00e9rvame un vuelo a Chicago el pr\u00f3ximo martes, en clase preferente, y que no supere los 800 $\u00bb. La IA se encarga del resto: sin complicaciones ni p\u00e9rdidas de tiempo.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>IA Transformar:<\/strong> Crea v\u00eddeos personalizados de gesti\u00f3n de cambios para mantener a los viajeros informados y en control. Estos v\u00eddeos generados por IA pueden abarcar una amplia gama de temas, como actualizaciones de la pol\u00edtica de viajes, c\u00f3mo reservar un viaje y c\u00f3mo actualizar su perfil. Al proporcionar informaci\u00f3n clara y concisa, AI Transform ayuda a los viajeros a tomar decisiones inteligentes y mejora su experiencia general de viaje.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cada uno de estos productos se desarroll\u00f3 con una cosa en mente: La IA debe hacer que viajar sea <strong>m\u00e1s f\u00e1cil, r\u00e1pido e intuitivo, sin<\/strong>sustituir la experiencia humana que hace que ALTOUR sea excepcional.<\/p>\n<p><strong>\u00bfConstruir, comprar o asociarse? La estrategia de IA de ALTOUR <\/strong><\/p>\n<p>En ALTOUR, gestionamos las complejidades de los viajes de negocios para que nuestros clientes puedan centrarse en lo que realmente importa. Cuando se trata de IA, adoptamos un enfoque <strong>de compra y asociaci\u00f3n<\/strong> en lugar de construir desde cero. La rapidez de comercializaci\u00f3n es fundamental, por lo que damos prioridad a las mejores soluciones de IA que se someten a rigurosos controles de seguridad y protecci\u00f3n de datos. Desplegamos las soluciones de IA en un proceso <strong>de \u00abarrastrarse, caminar, correr\u00bb<\/strong> para garantizar una transici\u00f3n fluida para nuestros clientes y viajeros.<\/p>\n<p><strong>Medir el impacto de la IA<\/strong><\/p>\n<p>El entusiasmo en torno a la IA es real, pero tambi\u00e9n lo es la necesidad de resultados medibles. Una de nuestras innovaciones m\u00e1s destacadas es AI Book, nuestra herramienta de reservas activada por voz y habilitada para LLM, que est\u00e1 reimaginando la forma en que los viajeros realizan las reservas online. Durante nuestro reciente seminario web sobre Innovaci\u00f3n destacada, mostramos una demostraci\u00f3n en directo de AI Book en acci\u00f3n y la reacci\u00f3n fue abrumadoramente positiva. Los asistentes vieron c\u00f3mo las solicitudes de viaje complejas se gestionaban sin esfuerzo mediante instrucciones naturales y conversacionales.<\/p>\n<p>Si te perdiste el seminario web, te invitamos a que veas la grabaci\u00f3n de la demostraci\u00f3n <a href=\"https:\/\/vimeo.com\/1080344914?share=copy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqu\u00ed<\/a> y compruebes el potencial por ti mismo. Mejor a\u00fan, <a href=\"https:\/\/www.surveymonkey.com\/r\/RLX7FM3\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">manifiesta tu inter\u00e9s<\/a> y s\u00e9 de los primeros en aprovechar esta innovaci\u00f3n \u00fanica.<\/p>\n<p>Todav\u00eda estamos en las primeras fases de la adopci\u00f3n de la IA, pero las ventajas ya son evidentes. Al aprovechar la <strong>arquitectura de inquilinos privados<\/strong>, garantizamos que los datos de nuestros clientes permanezcan seguros, abordando las preocupaciones en torno a la informaci\u00f3n personal identificable (IPI) y el papel de la IA en la privacidad de los datos. El retorno de la inversi\u00f3n (ROI) no har\u00e1 m\u00e1s que crecer a medida que aumente la adopci\u00f3n de la IA, lo que supondr\u00e1 un ahorro de costes y una mayor satisfacci\u00f3n de los viajeros.<\/p>\n<p><strong>Navegar por los conflictos y responsabilidades derivados de la IA<\/strong><\/p>\n<p>La IA no viene sin desaf\u00edos. \u00bfQu\u00e9 ocurre cuando una herramienta de reservas basada en IA comete un error? \u00bfQui\u00e9n es responsable? Aqu\u00ed es donde intervienen los humanos: las capacidades de IA de ALTOUR aprovechan las <strong>garant\u00edas legales, contractuales y operativas<\/strong>.<\/p>\n<p>Como empresas de gesti\u00f3n de viajes (TMC), nos aseguramos de que los servicios basados en IA cumplan estrictas normas de seguridad y precisi\u00f3n. Esto implica <strong>una rigurosa investigaci\u00f3n de los proveedores<\/strong>, la aplicaci\u00f3n de <strong>medidas de garant\u00eda de calidad<\/strong> y la definici\u00f3n de <strong>acuerdos claros de responsabilidad<\/strong> en caso de errores en las reservas, similares a los que ya existen para las reservas asistidas por agentes humanos.<\/p>\n<p><strong>El futuro est\u00e1 impulsado por la IA, pero centrado en el ser humano<\/strong><\/p>\n<p>La IA ha llegado para quedarse, pero no para sustituir al toque humano que hace que viajar sea tan especial. Las mejores experiencias de viaje impulsadas por la IA siempre ser\u00e1n <strong>una mezcla de tecnolog\u00eda y personas<\/strong>, que aprovechan la IA para la eficiencia, al tiempo que conf\u00edan en la experiencia humana para la toma de decisiones matizadas y la personalizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En ALTOUR, nos comprometemos a adelantarnos a los acontecimientos y a hacer que la IA trabaje <strong>para<\/strong> los viajeros, no contra ellos. El futuro de los viajes est\u00e1 aqu\u00ed, y estamos <strong>contigo en todo el camino.<\/strong><\/p>\n<p>\u25b6\ufe0f <a href=\"https:\/\/vimeo.com\/1080344914?share=copy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ver el seminario web ahora<\/a><\/p>\n<p>\ud83c\udfa7 <a href=\"https:\/\/open.spotify.com\/episode\/2zeZcw9bJoo6LUhUjQ4Yh1?si=526e992eaf8a4322\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Escucha el episodio del podcast<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Gabe Rizzi, Presidente de ALTOUR La inteligencia artificial (IA) ya no es un concepto futurista: est\u00e1 aqu\u00ed, y est\u00e1 redefiniendo nuestra forma de viajar. 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