{"id":10160,"date":"2025-06-30T15:02:53","date_gmt":"2025-06-30T15:02:53","guid":{"rendered":"https:\/\/altour.com\/potenciar-cada-viaje-mas-alla-de-un-enfoque-de-casilla-para-viajes-de-empresa-accesibles\/"},"modified":"2025-11-19T12:12:35","modified_gmt":"2025-11-19T12:12:35","slug":"potenciar-cada-viaje-mas-alla-de-las-limitaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/altour.com\/es\/potenciar-cada-viaje-mas-alla-de-las-limitaciones\/","title":{"rendered":"Potenciando cada viaje: el mejor enfoque para lograr viajes corporativos accesibles"},"content":{"rendered":"

Por David O\u2019Hara, Director de ALTOUR ACCESS\u00a0<\/em><\/p>\n

Viajar deber\u00eda ser una experiencia liberadora, una oportunidad para explorar, conectar y crecer, independientemente de las capacidades de cada uno. Seg\u00fan la Organizaci\u00f3n Mundial de la Salud<\/a>, m\u00e1s de 1300 millones de personas en todo el mundo viven con alg\u00fan tipo de discapacidad. Solo en el Reino Unido, los viajeros con discapacidad gastan aproximadamente 15 300 millones de libras esterlinas<\/strong> al a\u00f1o en viajes. En Estados Unidos, los viajeros con discapacidad aportan m\u00e1s de 100 000 millones de d\u00f3lares<\/strong> anuales al sector tur\u00edstico, si se tiene en cuenta a sus acompa\u00f1antes. A pesar de esta importancia econ\u00f3mica, los viajeros con discapacidad siguen enfrent\u00e1ndose a barreras persistentes que limitan sus opciones.<\/p>\n

Los viajeros con discapacidad se enfrentan a numerosos retos en cada etapa de su experiencia de viaje. La compleja distribuci\u00f3n de las terminales, las largas distancias entre las puertas de embarque, la formaci\u00f3n irregular del personal y los anuncios de vuelos inaccesibles crean dificultades en el aeropuerto. A bordo, el acceso para sillas de ruedas es limitado, los dispositivos de movilidad personal suelen sufrir da\u00f1os o un mal manejo, y los aseos de muchos aviones son inaccesibles, lo que obliga a los viajeros a tomar rutas inc\u00f3modas o incluso a deshidratarse para evitar utilizarlos. A m\u00e1s de la mitad (54 %) de los viajeros con discapacidad se les ha ofrecido una habitaci\u00f3n de hotel que no se correspond\u00eda con la que hab\u00edan reservado o que carec\u00eda de caracter\u00edsticas de accesibilidad, como duchas (81 %) o camas (52 %) a la altura adecuada.<\/p>\n

En ALTOUR creemos que cada viaje es importante, especialmente para las personas con discapacidad. No se trata solo de cumplir con los requisitos normativos o marcar una casilla, sino de eliminar las barreras sist\u00e9micas que impiden la igualdad de acceso a los viajes, y hacerlo con un cuidado genuino, una planificaci\u00f3n cuidadosa y creando experiencias que sean empoderadoras y accesibles.<\/p>\n

Por qu\u00e9 es importante la accesibilidad<\/strong>
\nLa accesibilidad en los viajes no es solo una obligaci\u00f3n legal o \u00e9tica, sino que es un componente fundamental para ofrecer un servicio excepcional. Cuando nuestros empleados o clientes se encuentran con obst\u00e1culos, ya sea en el transporte, el alojamiento o incluso en las plataformas digitales, esto afecta a su confianza, seguridad y experiencia general. En ALTOUR, reconocemos que la inclusi\u00f3n es un viaje. Nos comprometemos a aprender, adaptarnos e innovar constantemente para que nuestros servicios no solo cumplan con los est\u00e1ndares, sino que superen las expectativas.<\/p>\n

Una perspectiva personal<\/strong>
\nMi experiencia personal me ha permitido conocer de primera mano los retos a los que se enfrentan los viajeros con discapacidad. Vivir con enanismo y lidiar con otras afecciones de salud me ha ense\u00f1ado que la accesibilidad en los viajes va mucho m\u00e1s all\u00e1 de las adaptaciones f\u00edsicas. Se trata de comprender las necesidades \u00fanicas de cada persona y garantizar que todos los elementos de la experiencia de viaje, desde la reserva hasta la llegada al alojamiento, se dise\u00f1en con cuidado y atenci\u00f3n al detalle.<\/p>\n

Recuerdo haber tenido problemas con los preparativos del viaje, que simplemente no se dise\u00f1aron teniendo en cuenta mis necesidades. Peque\u00f1os inconvenientes, como asientos inadecuados o la falta de comunicaci\u00f3n clara sobre las opciones de accesibilidad, convirtieron r\u00e1pidamente un viaje emocionante en una fuente de estr\u00e9s. Una vez me qued\u00e9 atrapada en un aeropuerto toda la noche porque perd\u00ed la conexi\u00f3n, la puerta de embarque estaba demasiado lejos y la hora de salida era demasiado temprana. Estas experiencias, y las muchas historias que he le\u00eddo sobre otros viajeros que han sufrido humillaciones, me llevaron a abogar por mejores soluciones y a impulsar un enfoque integral para los viajes accesibles.<\/p>\n

Entendemos que la discapacidad no es una limitaci\u00f3n, sino una forma diferente de experimentar el mundo. Al adoptar esta perspectiva, podemos crear soluciones de viaje que realmente empoderan a nuestros clientes y colegas. La industria del turismo puede garantizar que todas las personas, independientemente de su capacidad f\u00edsica, disfruten de un viaje seguro, c\u00f3modo y adaptado a sus necesidades espec\u00edficas.<\/p>\n

C\u00f3mo ALTOUR est\u00e1 marcando la diferencia<\/strong>
\nEn ALTOUR, nuestro enfoque sobre los viajes accesibles se basa en tres pilares fundamentales: defensa, innovaci\u00f3n y empat\u00eda.<\/p>\n

    \n
  1. Necesidades de promoci\u00f3n:<\/strong>
    \nHacemos preguntas dif\u00edciles para abordar los obst\u00e1culos, impulsar mejoras, crear conciencia, gestionar las quejas e informar de los problemas. Desde la perspectiva de una empresa de gesti\u00f3n de viajes (TMC), desafiamos a nuestros socios cuando no cumplen sus promesas de ofrecer un servicio excelente.<\/li>\n
  2. Soluciones innovadoras:<\/strong>
    \nAprovechando lo \u00faltimo en tecnolog\u00eda y an\u00e1lisis de datos, desarrollamos herramientas que proporcionan informaci\u00f3n en tiempo real sobre los alojamientos para viajes. Nuestros sistemas est\u00e1n dise\u00f1ados para se\u00f1alar posibles problemas antes de que se conviertan en obst\u00e1culos, garantizando que cada elemento de su viaje, desde la reserva hasta la llegada, sea perfecto. Colaboramos continuamente con expertos del sector para incorporar nuevas innovaciones que mejoren la accesibilidad sin comprometer la calidad ni la eficiencia, lo que se traduce en mejoras continuas en la navegaci\u00f3n y la comodidad para los viajeros con discapacidad. Nos impulsa la tecnolog\u00eda, pero con un toque humano, lo que significa que, aunque nuestras operaciones principales se basan en innovaciones en inteligencia artificial y automatizaci\u00f3n, siempre aportamos un toque humano intuitivo a todo lo que hacemos.<\/li>\n
  3. Empat\u00eda en acci\u00f3n:<\/strong>
    \nLos viajes accesibles tienen tanto que ver con el coraz\u00f3n como con la log\u00edstica. Nuestros equipos est\u00e1n capacitados para atender cada solicitud con sensibilidad y respeto, asegur\u00e1ndose de que cada viajero se sienta visto y valorado. Hacemos un esfuerzo adicional ofreciendo soluciones personalizadas y asistencia proactiva en directo, para que nuestros empleados y nuestros clientes nunca sientan que solo est\u00e1n marcando una casilla en un formulario. Nos tomamos el tiempo necesario para escuchar y aprender de nuestros clientes; cada viajero tiene una historia y unas necesidades \u00fanicas, y los tratamos como tales. Ya se trate de disposiciones especiales de asientos, asistencia para el embarque o funciones de accesibilidad digital, nos aseguramos de que nuestras soluciones de viaje est\u00e9n dise\u00f1adas para satisfacer una amplia gama de necesidades.<\/li>\n<\/ol>\n

    Mirando hacia el futuro<\/strong>
    \nEl camino hacia unos viajes verdaderamente accesibles es continuo, y siempre hay m\u00e1s cosas que podemos hacer. Revisamos constantemente nuestras pol\u00edticas, escuchamos y aplicamos los comentarios recibidos y perfeccionamos nuestros procesos para garantizar que cada experiencia de viaje sea lo m\u00e1s inclusiva posible. Nuestra misi\u00f3n es simplificar la complejidad de conectar a las personas para que puedan representar a sus organizaciones de la manera m\u00e1s impactante, y esa misi\u00f3n se extiende a todos los viajeros. Nos aseguramos de que nuestros empleados y clientes con discapacidades que viajan reciban el mismo servicio personalizado y de alta calidad que se ha convertido en sin\u00f3nimo del nombre ALTOUR.<\/p>\n

    Si eres un viajero, un socio del sector o un miembro del equipo que busca disfrutar de un viaje que realmente se preocupe por tus necesidades, \u00fanete a nosotros en este viaje. Redefinamos los viajes accesibles como un compromiso con la excelencia y la inclusi\u00f3n para todos.<\/p>\n

    Al adoptar la defensa, la innovaci\u00f3n y la empat\u00eda, ALTOUR est\u00e1 allanando el camino hacia un futuro en el que cada viaje no solo sea posible, sino tambi\u00e9n verdaderamente agradable para todos.<\/p>\n

    Cont\u00e1ctenos ahora<\/strong><\/a> para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestras soluciones de viaje accesibles y descubra c\u00f3mo ALTOUR puede transformar su viaje en una experiencia fluida y enriquecedora.<\/p>\n

    \ud83c\udfa7Escucha el episodio de Podcast<\/strong><\/a><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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