Última revisión: 14/03/25
Estas condiciones de servicio (las «Condiciones«) son importantes ya que, junto con tu correo electrónico de confirmación de reserva (la «Confirmación de Reserva«), establecen las condiciones legales en las que se ponen a tu disposición los Servicios de Viaje a través de nuestro Servicio. También cubren cualquier interacción o comunicación que tengas con nosotros a través de nuestro Servicio.
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Términos definidos:
«nosotros«, «nos» o «nuestro»se refiere a Altour Delaware, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware, con domicilio social en 1633 Broadway, Nueva York, NY 10019, que presta nuestro Servicio
«nuestro Grupo de Empresas» se refiere a nosotros, a nuestra empresa matriz, Internova Travel Group, LLC, y a nuestras subsidiarias y filiales corporativas
«nuestros Socios» se refiere a cualquier sitio web afiliado, de marca compartida o vinculado a través del cual nuestro Grupo de Empresas proporciona contenidos o servicios
«nuestro Servicio» se refiere a la prestación de nuestros sitios web, aplicaciones y herramientas en línea
«Proveedor de Viajes» se refiere al proveedor de viajes que pone a tu disposición los Servicios de Viaje a través de nuestro Servicio
«Servicios de Viaje» se refiere a los servicios de viaje puestos a tu disposición por el/los Proveedor/es de Viajes correspondiente/s a través de nuestro Servicio, como estancias en una propiedad, vuelos, alquiler de coches o cosas que hacer, etc.
«tú» se refiere a ti, el viajero, que utilizas nuestro Servicio o realizas una reserva con nuestro Servicio.
Además de estas Condiciones, también se aplican a tu reserva otras condiciones proporcionadas por los Proveedores de Viajes (como las condiciones de transporte de una aerolínea, las condiciones de una propiedad o el contrato de alquiler de una empresa de alquiler de coches, etc.) («Normas y Restricciones«). Para hacer una reserva, debes aceptar las Normas y Restricciones del Proveedor de Viajes que elijas (como el pago de los importes debidos, reembolsabilidad, penalizaciones, restricciones de disponibilidad y uso de tarifas o servicios, etc.). Las Normas y Restricciones pertinentes se te proporcionan antes de que realices una reserva y se incorporan por referencia a estas Condiciones. Si infringes las Normas y Restricciones de un Proveedor de Viajes, tu reserva puede ser cancelada y se te puede denegar el acceso al Servicio de Viaje correspondiente. También puedes perder el dinero pagado por dicha reserva y nosotros o el Proveedor de Viajes podemos cargar en tu cuenta cualquier coste en el que incurramos como resultado de dicha infracción.
Nuestras normas. Proporcionamos nuestro Servicio para ayudarte a encontrar información sobre Servicios de Viaje y para ayudarte a reservar dichos Servicios de Viaje. No se te proporciona con ningún otro propósito. Aceptas que:
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Cómo ordenamos los resultados de tu búsqueda. Hay muchas opciones de viaje disponibles a través de nuestro Servicio y queremos que los resultados de tu búsqueda sean lo más relevantes posible. En la página de resultados de búsqueda verás nuestro orden de clasificación por defecto, sin embargo, puedes seleccionar cómo ordenar tus resultados y también utilizar las opciones de filtro para priorizar los resultados en función de las preferencias que elijas, por ejemplo el precio, la puntuación de las opiniones de los huéspedes u otros criterios. Puedes obtener más información sobre cómo ordenamos los resultados de la búsqueda .
Redireccionamiento y servicios de reserva de terceros. Si eres redirigido desde nuestro Servicio a un servicio de reservas de terceros (por ejemplo, de alquiler de coches) para realizar una reserva de viaje, ten en cuenta que cualquier reserva realizada a través de dicho servicio de reservas será con el tercero y no con nosotros. No somos responsables de las reservas realizadas a través de servicios de reserva de terceros y no tenemos ninguna responsabilidad hacia ti con respecto a dichas reservas. Los términos y condiciones del proveedor de servicios externo establecerán qué derechos tienes frente a ellos y explicarán su responsabilidad frente a ti.
Tu Confirmación de Reserva incluye los elementos esenciales de tu reserva, como la descripción de los Servicios de Viaje reservados y el precio. Te enviaremos la Confirmación de la Reserva y los documentos de viaje pertinentes a la dirección de correo electrónico que indiques al hacer la reserva. Si no recibes tu Confirmación de Reserva en un plazo de 24 horas después de realizar la reserva, ponte en contacto con nosotros.
Precio. El precio del/de los Servicio(s) de Viaje será el que se muestre en nuestro Servicio, salvo en caso de error manifiesto. Los precios de los Servicios de Viaje son dinámicos y pueden cambiar en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a las reservas ya aceptadas, salvo en caso de error manifiesto. Mostramos muchos Servicios de Viaje y nos esforzamos por garantizar que el precio mostrado sea exacto. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error en los precios de nuestro Servicio. Si hay un error obvio y has hecho una reserva, te ofreceremos la oportunidad de mantener tu reserva pagando el precio correcto o cancelaremos tu reserva sin penalización. No tenemos ninguna obligación de poner a tu disposición Servicios de Viaje a un precio incorrecto (inferior), incluso después de haberte enviado una Confirmación de Reserva, si el error debería haber sido razonablemente evidente para ti.
Impuestos. Los precios mostrados a través de nuestro Servicio pueden incluir impuestos o gastos de recuperación de impuestos. Dichos impuestos o gastos de recuperación de impuestos pueden incluir importes asociados con el impuesto sobre el valor añadido, el impuesto sobre bienes y servicios, el impuesto sobre las ventas, el impuesto de ocupación y otros impuestos de naturaleza similar. Los Proveedores de Viajes son responsables de remitir los impuestos aplicables a las jurisdicciones fiscales correspondientes. La tributación y el tipo impositivo adecuado varían mucho según la jurisdicción. Los importes reales pagados por nuestro Grupo de Empresas a los Proveedores de Viajes pueden variar con respecto a los importes de los cargos de recuperación de impuestos, dependiendo de los tipos, la fiscalidad, etc. vigentes en el momento del uso real de los servicios prestados por el Proveedor de Viajes. Los impuestos sobre las ventas, el uso y/o la ocupación hotelera local gravan los importes que nuestro Grupo de Empresas cobra por los servicios que presta (comisión de servicio y/o comisión de facilitación) en determinadas jurisdicciones. El importe real que se aplica a los servicios prestados por nuestro Grupo de Empresas puede variar en función de las tarifas vigentes en el momento en que el Proveedor de Viajes presta los servicios. En determinadas jurisdicciones, nuestro Grupo de Empresas es responsable de recaudar y remitir los impuestos sobre las ventas, el uso y/o la ocupación hotelera local por la totalidad del precio, incluidos los importes que cobramos por nuestros servicios, así como los Servicios de Viaje prestados por el Proveedor de Viajes. En determinadas jurisdicciones, puedes ser responsable de pagar los impuestos locales impuestos por las autoridades fiscales locales (como impuestos municipales o turísticos, etc.). Nuestro Grupo de Empresas o el Proveedor de Viajes pueden cobrarte dichos impuestos locales. Nuestro Grupo de Empresas te notificará cualquier impuesto local que debas pagar antes de que completes tu reserva, cuando dichos impuestos hayan sido notificados a nuestro Grupo de Empresas por el Proveedor de Viajes. El importe de los impuestos locales puede cambiar entre la fecha de la reserva y la fecha de la estancia. Si los impuestos han cambiado en la fecha de tu estancia, es posible que debas pagar impuestos al tipo más alto.
Procesamiento de pagos. Cuando el pago se realice en el momento de la reserva y se abone en la moneda local de nuestro Servicio (según corresponda), la empresa que reciba el pago (a través de procesadores de pago externos) y cargue tu método de pago será la empresa indicada junto a la ubicación correspondiente de nuestro Servicio en la tabla siguiente. No obstante lo dispuesto en el párrafo sobre legislación aplicable y jurisdicción de la Sección 10 (Generalidades) de estas Condiciones, cuando una de nuestras empresas (como se indica en la tabla anterior) reciba tu pago (a través de procesadores de pago externos) y cargue tu método de pago, la legislación aplicable a esa transacción de pago será la legislación de la ubicación de dicha empresa. Nuestra Política de Privacidad proporciona información sobre cómo utilizamos tu información de pago y de cuenta cuando eliges que almacenemos una tarjeta de crédito o débito u otro método de pago para su uso futuro.
Verificación del pago. Nos autorizas a nosotros o al Proveedor de Viajes a:
Comisiones cobradas por los bancos. Algunos bancos y emisores de tarjetas imponen comisiones por transacciones internacionales o transfronterizas. Por ejemplo, si realizas una reserva utilizando una tarjeta emitida en un país diferente al de la ubicación del Proveedor de Viajes o decides realizar una transacción en una moneda diferente a la moneda local de nuestro Servicio, el emisor de tu tarjeta puede cobrarte una comisión por transacción internacional o transfronteriza. Además, algunos bancos y emisores de tarjetas imponen comisiones por la conversión de divisas. Por ejemplo, si realizas una reserva en una moneda diferente a la moneda de tu tarjeta de crédito, el emisor de tu tarjeta puede convertir el importe de la reserva a la moneda de tu tarjeta de crédito y cobrarte una comisión por conversión. Si tienes alguna duda sobre estas comisiones o sobre el tipo de cambio aplicado a tu reserva, ponte en contacto con tu banco o con el emisor de tu tarjeta. Nuestro Grupo de Empresas no está asociado ni es responsable de ninguna comisión relacionada con la variación de los tipos de cambio y las comisiones del emisor de la tarjeta.
Conversión de divisas. Los tipos de cambio que aparecen en nuestro Servicio se basan en fuentes públicas y en los tipos de cambio actuales, que pueden variar entre el momento en que se realiza la reserva y el momento del viaje. Dichos tipos se facilitan únicamente con fines informativos y, aunque tratamos de proporcionar información correcta, nuestro Grupo de Empresas no garantiza la exactitud de dichos tipos de conversión porque no están bajo nuestro control.
Fraude. Si una reserva o cuenta muestra signos de fraude, abuso, asociación con una persona o entidad sancionada por el gobierno u otra actividad sospechosa, podemos solicitarte información adicional. Si concluimos razonablemente que una reserva o cuenta está asociada con fraude, abuso, una persona o entidad sancionada por el gobierno o una actividad sospechosa, podemos:
Ponte en contacto con nosotros para cancelar una reserva o cerrar una cuenta.
Cancelación o cambio por tu parte.
Si deseas cancelar o modificar cualquier parte de una reserva y dicha cancelación o modificación está permitida por el Proveedor de Viajes correspondiente, entonces, además de cualquier cargo impuesto por el Proveedor de Viajes, también podemos cobrarte una tasa administrativa. Si se aplica dicha tasa administrativa, se te notificará antes de que aceptes proceder con el cambio/cancelación.
Otra cancelación o cambio. Nosotros (y el Proveedor de Viajes correspondiente) podemos cancelar tu reserva si no se recibe a su vencimiento el pago completo de la reserva, o cualquier cargo o tasa de cancelación/cambio aplicable en relación con una reserva. Por diversas razones (como que una propiedad esté sobrevendida debido a problemas de conectividad o que una propiedad esté cerrada debido a un huracán, etc.), es posible que el Proveedor de Viajes o nosotros cancelemos o modifiquemos una reserva. Si esto ocurre, haremos esfuerzos razonables para notificártelo lo antes posible y ofrecerte opciones alternativas/asistencia cuando sea posible o un reembolso.
Reembolso. Cualquier reembolso se te transferirá al método de pago que utilizaste para hacer la reserva original. Dichos reembolsos serán efectuados por la parte que aceptó tu pago original. No tenemos visibilidad del proceso de reembolso de un Proveedor de Viajes. Nuestras tarifas no son reembolsables a menos que se indique lo contrario durante el proceso de reserva.
Esta Sección proporciona detalles de los términos relevantes para los Servicios de Viaje específicos prestados por el Proveedor de Viajes. Estos detalles no son exhaustivos y no sustituyen a las Normas y Restricciones pertinentes, que se te facilitan antes de que realices una reserva. Lee también esta Sección, que también se aplicará a tu reserva según corresponda. Si hay alguna incoherencia entre esta Sección y las Normas y Restricciones pertinentes, prevalecerán las Normas y Restricciones pertinentes.
Depósito. Algunos Proveedores de Viajes exigen una tarjeta de pago o un depósito en efectivo en el momento del check-in para cubrir los gastos adicionales en los que incurras durante tu estancia. Dicho depósito no está relacionado con ningún pago recibido por el Proveedor de Viajes correspondiente por tu reserva.
No presentación la primera noche. Si no te presentas la primera noche de tu reserva de estancia, pero tienes previsto presentarte las noches siguientes, confírmanoslo antes de la fecha de entrada original. Si no lo confirmas, es posible que se cancele toda la reserva. Los reembolsos por no presentarte sólo se te adeudarán de acuerdo con las Normas y Restricciones pertinentes de la propiedad.
Reservas para grupos. No puedes reservar más de 8 habitaciones a través de nuestro Servicio en la misma propiedad para las mismas fechas de estancia. Si reservas más de 8 habitaciones en reservas separadas, podremos cancelar tus reservas. También podemos cobrarte una tasa de cancelación y, si pagaste un depósito no reembolsable, dicho depósito puede perderse. Si quieres reservar más de 8 habitaciones, hazlo a través de la sección «Grupos y reuniones» de nuestro Servicio. Es posible que se te pida que firmes un contrato por escrito o que pagues un depósito no reembolsable.
Vuelos. Si pagas a nuestro Grupo de Empresas (que recibe en nombre del Proveedor de Viajes) por una reserva de vuelo independiente, actuaremos como agente de dicho Proveedor de Viajes. Tu contrato para el vuelo es entre tú y el Proveedor de Viajes correspondiente. El precio y la disponibilidad de tu vuelo sólo están garantizados una vez que se haya completado tu compra del Servicio de Viaje y se hayan emitido tus billetes.
Vuelos de bajo coste. Para ciertos vuelos, el precio mostrado puede haber sido convertido de otra moneda. Esto se hace para facilitarte un precio estimado en tu moneda local. El importe real cobrado por la compañía aérea puede diferir debido a los distintos tipos de cambio aplicados por los bancos y las compañías emisoras de tarjetas; no obstante, se te facilitará el importe propuesto que te cobrará la compañía aérea antes de completar la reserva. Consulta la Sección 4 (Pago) para obtener información sobre las comisiones que pueden cobrar los bancos y las empresas emisoras de tarjetas. Algunos vuelos con compañías aéreas de bajo coste sólo pueden modificarse o cancelarse poniéndose en contacto directamente con la compañía aérea. Es posible que no se nos avise si cambias o cancelas un vuelo con tu compañía aérea directamente, o si la compañía aérea realiza algún cambio en el horario de tu vuelo. Es posible que dichos cambios tampoco se reflejen en el itinerario que te proporcionamos a través de nuestro Servicio. Te recomendamos que imprimas cualquier correo electrónico de cambio de itinerario que recibas directamente de la compañía aérea.
Redireccionamiento del sitio. A veces se te puede redirigir desde nuestro Servicio al sitio web de la compañía aérea para completar tu reserva y pagar. Tu contrato para cualquier reserva de este tipo es con el Proveedor de Viajes de la compañía aérea correspondiente. Nuestro Grupo de Empresas no está asociado ni es responsable de dichas reservas.
Condiciones de vuelo. Entiendes y aceptas que:
Estas especificaciones pueden estar sujetas a cambios incluso después de la confirmación; consulta las Normas y Restricciones pertinentes antes de reservar.
Billetes de ida combinados. Podemos ofrecerte la posibilidad de reservar dos billetes de ida en lugar de un billete de ida y vuelta. Los billetes de ida combinados pueden ofrecer una mayor variedad de vuelos. A menudo son más baratos y pueden combinarse en la misma aerolínea o en aerolíneas diferentes. A diferencia de los billetes de ida y vuelta, cada billete de ida está sujeto a sus propias Normas y Restricciones. Si uno de estos vuelos se ve afectado por un cambio en la compañía aérea (como cancelación o reprogramación), es posible que tengas que hacer cambios en el otro vuelo. En tales casos, serás responsable de cualquier cargo o tasa en que incurras por realizar cambios en el vuelo no afectado. Te informaremos de ello si reservas billetes de ida en lugar de ida y vuelta, para que puedas considerar la conveniencia de reservar este tipo de billetes.
Millas y bonos aéreos. Los vuelos reservados con una compañía aérea a veces son operados por otra compañía aérea. Cuando son diferentes, los detalles de la aerolínea operadora se muestran a través de nuestro Servicio. La compañía aérea que emita tu billete te cobrará el vuelo y aparecerá en el extracto de tu forma de pago.
No te presentas o cancelas. En caso de no presentarte o de cancelación, puedes tener derecho al reembolso de las tasas de aeropuerto y las tasas incluidas en el precio del vuelo adquirido. En este caso, puedes solicitarnos dicho reembolso y presentaremos tu solicitud a la compañía aérea en tu nombre.
Responsabilidad de las compañías aéreas. La ley, los tratados y las propias Normas y Restricciones de la compañía aérea limitan normalmente la responsabilidad de la compañía aérea por muerte, lesiones corporales y otros daños.
Pago de coches. Para determinadas reservas, el pago de tu reserva de alquiler de coche puede ser cargado por el Proveedor de Viajes, no por nuestro Grupo de Empresas. Cuando recojas tu coche de alquiler, tú/el conductor deberá presentar tu/su tarjeta de crédito válida. Debes comprobar con el Proveedor de Viajes qué tarjetas de crédito acepta. No se aceptan tarjetas de débito. El Proveedor de Viajes puede presentar una solicitud de autorización al emisor de tu tarjeta de crédito durante el periodo de alquiler a modo de depósito. Tú/el conductor debéis aseguraros de que tenéis un límite de crédito suficiente para ello. Algunos tipos de coche más grandes pueden requerir dos tarjetas de crédito. Si no sigues las normas anteriores, el Proveedor de Viajes puede no poner el vehículo a tu disposición y se te puede exigir, de acuerdo con las Normas y Restricciones, que pagues una cantidad de hasta el precio total de los Servicios de Viaje de alquiler de coches.
Suplementos. Puedes tener que pagar cargos adicionales localmente al Proveedor de Viajes. Por ejemplo, estos cargos pueden cubrir el repostaje de combustible, neumáticos de nieve, cargos por conductor adicional, recargos por conductor joven, asientos para niños y tasas de entrega y recogida, etc. Ni nosotros ni el Proveedor de Viajes somos responsables del pago de dichos cargos adicionales. Las solicitudes de extras opcionales (como asientos para niños) no pueden garantizarse, ya que están sujetas a disponibilidad. Puede aplicarse una franquicia de seguro en caso de robo o daños en el coche de alquiler, que deberás abonar al Proveedor de Viajes. Este importe variará en función del Proveedor de Viajes y del país de alquiler. Si contratas un seguro adicional opcional a nivel local, podrás eliminar o reducir la franquicia aplicable. Ni nosotros ni el Proveedor de Viajes somos responsables de las franquicias a pagar ni de la contratación de seguros adicionales. El combustible no suele estar incluido en el precio del alquiler. En algunos países, algunos Proveedores de Viajes pueden cobrarte por repostar cuando se devuelve el vehículo. Salvo que se acuerde otra cosa, debes devolver el coche de alquiler en la misma sucursal del Proveedor de Viajes en la que lo recogiste.
Recogida y uso de coches de alquiler. Normalmente, los conductores deben tener entre 21 y 75 años, aunque esto puede variar según el Proveedor de Viajes y el país de alquiler. Tú eres responsable de comprobarlo con el Proveedor de Viajes. Pueden aplicarse cargos adicionales si el conductor tiene menos de 25 años o más de 70. Cuando recojas el coche de alquiler, tú/el conductor deberéis presentar vuestro permiso de conducir válido para la categoría de vehículo alquilado. Los alquileres internacionales pueden tener requisitos diferentes en cuanto al permiso de conducir. Comprueba qué documentación exacta exige el Proveedor de Viajes. Por ejemplo, si el permiso de conducir no está en alfabeto latino, se requiere un permiso de conducir internacional y, si recoges el vehículo en un país de la UE, se requiere un permiso de conducir internacional para aquellos cuyo permiso de conducir no esté expedido en la UE. También puede exigirse documentación adicional, como el pasaporte o hasta dos justificantes de nombre y dirección. Normalmente, no se te permitirá llevar el coche de alquiler fuera del país de alquiler, ni en transbordadores, y pueden aplicarse restricciones adicionales.
Cancelación de reservas y días de alquiler no utilizados. No se reembolsarán las reservas canceladas antes de 6 horas de la hora de recogida ni los días de alquiler no utilizados.
Exención de responsabilidad. Algunos Proveedores de Viajes que ofrecen Cosas que Hacer pueden exigirte que firmes su exención de responsabilidad antes de participar en el Servicio de Viaje que ofrecen. Los Servicios de Viaje no suelen ser transferibles ni susceptibles de reembolso o cambio, a menos que el Proveedor de Viajes cancele dichos Servicios de Viaje.
Aunque la mayoría de los viajes transcurren sin incidentes, viajar a determinados destinos puede entrañar más riesgos que otros. Debes revisar las advertencias/consejos de viaje, etc. emitidos por los gobiernos pertinentes antes de reservar un viaje internacional. También debes controlar dichas advertencias/consejos de viaje durante el viaje y antes de tu viaje de regreso para ayudar a evitar y minimizar cualquier posible trastorno.
Salud. Debes comprobar las inoculaciones/vacunas recomendadas, que pueden cambiar en cualquier momento. Debes consultar a tu médico antes de partir. Eres responsable de asegurarte de que
Pasaporte y visado. Debes consultar a la Embajada o Consulado correspondiente para obtener información sobre pasaportes y visados. Los requisitos pueden cambiar, así que comprueba la información actualizada antes de reservar y partir, y deja tiempo suficiente para todas las solicitudes pertinentes. Nuestro Grupo de Empresas no se hace responsable si se te deniega la entrada en un vuelo o en cualquier país, debido a tu conducta, incluido el hecho de que no lleves los documentos de viaje correctos y adecuados exigidos por cualquier Proveedor de Viajes, autoridad o país (incluidos los países por los que estés en tránsito). Esto incluye todas las escalas realizadas por un avión, incluso si no abandonas el avión. Algunos gobiernos exigen a las compañías aéreas que faciliten datos personales sobre todos los viajeros de sus aviones. Los datos se recopilarán en el aeropuerto cuando factures o, en algunas circunstancias, cuando hagas la reserva. Si tienes alguna duda al respecto, ponte en contacto con la compañía aérea con la que viajes. Nuestro Grupo de Empresas no declara ni garantiza que viajar a destinos internacionales sea aconsejable o esté exento de riesgos, y no se hace responsable de los daños o pérdidas que puedan derivarse de viajar a dichos destinos.
Somos los propietarios y operadores de nuestro Servicio y los Proveedores de Viajes te prestan los Servicios de Viaje. En la medida máxima permitida por la ley, nuestro Grupo de Empresas y nuestros Socios no serán responsables de:
Los Proveedores de Viajes nos proporcionan información que describe los Servicios de Viaje. Esta información incluye detalles del Servicio de Viaje, fotos, tarifas y las Normas y Restricciones pertinentes, etc. Mostramos esta información a través de nuestro Servicio. Los Proveedores de Viajes son responsables de garantizar que dicha información sea exacta, completa y esté actualizada. Nuestro Grupo de Empresas y nuestros Socios no serán responsables de ninguna inexactitud en dicha información, a menos y sólo si nosotros causamos directamente dichas inexactitudes (y esto incluye también las calificaciones de los establecimientos, que sólo pretenden ser orientativas y pueden no ser una calificación oficial). Nuestro Grupo de Empresas y nuestros Socios no ofrecen garantías sobre la disponibilidad de Servicios de Viaje específicos. En la medida máxima permitida por la ley, salvo que se establezca expresamente en estas Condiciones:
En la medida máxima permitida por la ley y sujeto a las limitaciones de estas Condiciones, ni nuestro Grupo de Empresas ni nuestros Socios serán responsables de ninguna pérdida o daño directo, indirecto, punitivo, especial, incidental o consecuente que surja de:
Si nuestro Grupo de Empresas o nuestros Socios son considerados responsables de cualquier pérdida o daño en virtud de estas Condiciones, entonces, en la medida máxima permitida por la ley, sólo seremos responsables ante ti por los daños directos que hayan sido:
Las limitaciones de responsabilidad previstas en estas Condiciones redundan en beneficio de nuestro Grupo de Empresas y de nuestros Socios. Todo caso de fuerza mayor, incluida la interrupción de los medios de comunicación o una huelga (de compañías aéreas, propiedades o controladores aéreos, según proceda), conllevará la suspensión de las obligaciones de estas Condiciones que se vean afectadas por el caso de fuerza mayor. En tal caso, la parte afectada por el acontecimiento de fuerza mayor no será responsable como consecuencia de la imposibilidad de cumplir dichas obligaciones.
Indemnización. Aceptas defender e indemnizar a nuestro Grupo de Empresas y a nuestros Socios y a cualquiera de sus funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación, causa de acción, demanda, recuperación, pérdida, daño, multa, penalización u otros costes o gastos de cualquier tipo o naturaleza («Pérdidas«), incluyendo, pero sin limitarse a, honorarios legales y contables razonables, interpuestos por terceros como resultado de:
Conflictos y arbitraje. Lee atentamente esta Sección. Requiere que todas y cada una de las reclamaciones se resuelvan mediante arbitraje vinculante o en un tribunal de reclamaciones de menor cuantía, y te impide emprender una acción colectiva o un procedimiento similar en cualquier foro. El arbitraje es obligatorio si tu país de residencia aplica acuerdos de arbitraje, incluyendo, sin limitación, Estados Unidos. Si estás fuera de los Estados Unidos pero intentas presentar una reclamación en los Estados Unidos, se requiere arbitraje para determinar la cuestión preliminar de si esta sección de resolución de disputas se aplica a ti, así como todas las demás determinaciones preliminares, incluyendo la residencia, la arbitrabilidad, el lugar y la ley aplicable. Si en tu país de residencia no se aplican los acuerdos de arbitraje, la resolución obligatoria de conflictos previa al arbitraje y la notificación y prohibición de acciones colectivas o procedimientos representativos que se indican a continuación seguirán siendo de aplicación en la medida en que lo permita la ley. Estamos comprometidos con la satisfacción del viajero y con la resolución de litigios de consumo de forma oportuna y eficaz. Tenemos un proceso de resolución de disputas en dos pasos que incluye: (1) investigación y negociación de tu reclamación con nuestro equipo de Asistencia al Viajero; y, si es necesario, (2) arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje («AAA») o, para arbitrajes fuera de Estados Unidos, un tribunal arbitral acordado. Tanto tú como nosotros conservamos el derecho a recurrir a un tribunal de menor cuantía como alternativa al arbitraje. Tú y nosotros acordamos mutuamente que cualquier disputa entre nosotros que surja de o esté relacionada de cualquier forma con nuestro Servicio, estas Condiciones, nuestra Política de Privacidad, cualquier servicio o producto proporcionado por nosotros o cualquiera de nuestras filiales, Proveedores de Viajes o empresas que ofrezcan productos o servicios a través de nosotros, cualquier trato con nuestros agentes de Asistencia al Viajero o cualquier declaración realizada por nosotros («Reclamaciones»), se resolverá mediante arbitraje vinculante, en lugar de en un tribunal, excepto aquellas que se resuelvan en un tribunal de reclamaciones de menor cuantía. Esto incluye cualquier Reclamación que hagas valer contra nosotros, nuestras filiales, Proveedores de Viajes o cualquier empresa que ofrezca productos o servicios a través de nosotros (que son beneficiarios de este Acuerdo de Arbitraje). El presente Acuerdo de Arbitraje será vinculante e incluirá cualquier reclamación presentada por o contra terceros, incluidos, entre otros, tus cónyuges, herederos, terceros beneficiarios y cesionarios, cuando sus reclamaciones subyacentes estén relacionadas con tu uso de los Servicios de Viaje. En la medida en que cualquier tercero beneficiario de estas Condiciones presente reclamaciones contra las entidades cubiertas por estas Condiciones; dichas reclamaciones también estarán sujetas al presente Acuerdo de Arbitraje. El árbitro también será responsable de determinar todas las cuestiones de arbitrabilidad del umbral, incluyendo, sin limitación, la existencia, alcance o validez del Acuerdo de Arbitraje, cualquier defensa al arbitraje, tales como cuestiones relativas a si este Acuerdo de Arbitraje puede ser ejecutado, es desmesurado o ilusorio, y cualquier defensa al arbitraje, incluyendo, sin limitación, jurisdicción, renuncia, retraso, retraso o impedimento.
No hay demandas colectivas ni procedimientos representativos. Tú y nosotros acordamos que todos y cada uno de los procedimientos para resolver las Reclamaciones se llevarán a cabo únicamente de forma individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa, incluyendo, sin limitación, como abogado general privado. El árbitro no podrá consolidar las Reclamaciones de más de una parte y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento colectivo o representativo. Tú y nosotros reconocemos además que cada uno renuncia a su derecho a un juicio con jurado.
Ley aplicable y jurisdicción. Estas Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, sin tener en cuenta los principios de conflictos de leyes.
Seguro. Salvo que se indique lo contrario, los precios indicados no incluyen el seguro de viaje. Te aconsejamos que contrates un seguro que cubra las consecuencias de ciertos casos de cancelación y determinados riesgos (como el coste de repatriación en caso de accidente o enfermedad). Eres responsable de asegurarte de que cualquier póliza de seguro que contrates cubra adecuadamente tus necesidades. Es posible que se te muestren determinados productos de seguro de viaje. Si es así, en nuestro Servicio se mostrarán los detalles del proveedor del seguro, la información clave pertinente y los términos y condiciones.
No invocar. El hecho de que no apliquemos o retrasemos la aplicación de alguna disposición de estas Condiciones no implica que renunciemos a nuestro derecho a aplicar la misma disposición o cualquier otra disposición(es) de estas Condiciones en el futuro.
Disposiciones inaplicables. Si un tribunal u otra autoridad de jurisdicción competente considera que alguna disposición (o parte de ella) de estas Condiciones es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición (o parte de ella) se considerará, en caso necesario, que no forma parte de estas Condiciones contigo. En tal caso, la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones no se verán afectadas.
Acuerdo completo. Estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros con respecto a nuestro Servicio. Sustituyen a todas las comunicaciones anteriores o contemporáneas (ya sean electrónicas, orales o escritas) entre tú y nosotros acerca de nuestro Servicio.
Cesión. Nosotros podemos, y tú no puedes, ceder, subcontratar o delegar derechos, deberes u obligaciones en virtud de estas Condiciones.
Derechos de terceros. Salvo que se indique expresamente en estas Condiciones, no pretendemos que ninguna parte de estas Condiciones sea exigible por ninguna persona que no sea parte de estas Condiciones. No se requerirá el consentimiento de terceros para la renuncia, variación o rescisión de ninguna parte de estas Condiciones. Estas Condiciones no dan lugar a ningún derecho en virtud de las leyes o reglamentos aplicables en relación con los derechos de terceros para hacer cumplir cualquier parte de estas Condiciones.
Supervivencia de las obligaciones. Cualquier disposición de estas Condiciones, que expresamente, o por su naturaleza, imponga obligaciones más allá de la expiración, o terminación de estas Condiciones, sobrevivirá a dicha expiración o terminación.
