Adoptar la IA y la hiperpersonalización en los viajes de empresa
2025 impulsó los viajes corporativos hacia una nueva era de planificación impulsada por la IA y experiencias a medida. La IA pasó de ser un apoyo reactivo a un copiloto digital proactivo que gestiona las reservas, los gastos, las comprobaciones de políticas y las nuevas reservas antes de que se agraven los problemas. El ecosistema de Inteligencia de ALTOUR ha sido fundamental en este cambio, ayudándote a agilizar cada etapa del viaje y a mantener a los viajeros apoyados en tiempo real.
That AI layer also boosts duty of care. Estamos viendo cómo la IA utiliza datos en tiempo real, desde el clima hasta los riesgos geopolíticos, para alertar a los viajeros y ayudarles a tomar mejores decisiones. Leer más aquí
NDC también se ha intensificado este año, lo que ha dado a las aerolíneas margen para diseñar paquetes personalizados con mejoras, wifi, acceso a salas VIP y otros elementos adaptados a las necesidades individuales. Las empresas han aprovechado esta flexibilidad para crear programas de viajes que se ajustan a los requisitos de las políticas y a las expectativas de los viajeros sin extras innecesarios.
Los puntos de contacto biométricos siguieron ampliándose, acelerando los movimientos aeroportuarios desde la seguridad hasta el embarque. También aumentaron las expectativas en torno a la conectividad permanente. Los viajeros consideran ahora que un acceso sólido y fiable es un requisito básico, independientemente del destino o el propósito del viaje.
Estos son algunos de los grandes temas y noticias de 2025:
Priorizar la sostenibilidad y el bienestar del viajero
Hemos asistido a un aumento de la atención prestada a la sostenibilidad, que en 2025 se convirtió en una prioridad empresarial fundamental, en lugar de una conversación secundaria. Las empresas siguieron presionando para conseguir un transporte con menos emisiones, un alojamiento más ecológico y más transparencia en los informes sobre emisiones de carbono. ALTOUR ha estado ayudando a los gestores de viajes a navegar por estas opciones e incorporar la sostenibilidad a los marcos políticos de forma práctica.
También hubo una mayor atención al impacto local. Los viajeros eligieron deliberadamente proveedores locales, alimentos locales y opciones basadas en la comunidad. Los viajes sostenibles se convirtieron tanto en una contribución positiva como en una reducción de las emisiones de carbono.
El auge del bleisure
Un cambio notable en 2025 fue la forma en que los profesionales combinan el tiempo de trabajo y el personal en los viajes. Según el Índice de Viajes de Negocios 2025 de ALTOUR, el 39% de los viajeros prolonga ahora con frecuencia los viajes de trabajo para añadir tiempo de ocio, señal del cambio de expectativas en torno al equilibrio y el bienestar.
Combinar negocios y ocio es ahora una parte esencial de la forma en que las organizaciones apoyan a su gente, y hemos estado ayudando a los clientes a incorporar esto a sus programas de viajes. Este año presentamos ALTOUR Vacations, una plataforma privada diseñada exclusivamente para los clientes de ALTOUR. Ofrece a los empleados acceso a paquetes vacacionales personalizados que pueden añadir a los viajes de negocios o reservar como su próxima escapada independiente, apoyando el bienestar y añadiendo una ventaja significativa a tu programa de viajes.
Gasto estratégico en viajes y planificación eficiente
Los presupuestos para viajes se hicieron más selectivos en 2025. Las empresas se concentraron en los viajes esenciales que aportan valor, lo que dio lugar a menos viajes de bajo impacto e itinerarios más selectivos. Los datos de ALTOUR mostraron un claro movimiento hacia la eficiencia: viajes más productivos, menos tiempo de inactividad y horarios más ajustados.
También se hicieron comunes los viajes más cortos y centrados. Los viajeros condensaron las reuniones para evitar días innecesarios fuera de casa. Este cambio se alineó con una tendencia más amplia del sector hacia la maximización de cada día de viaje.
Mejorar el deber de asistencia, la seguridad y la inclusión
El deber de diligencia impulsado por la IA fue uno de los temas principales. En nuestro blog «Más allá de la reserva», ALTOUR mostró cómo los sistemas de IA controlan los indicadores de riesgo global (disturbios políticos, salud, transporte) y activan alertas proactivas.
La inclusión también se convirtió en una prioridad empresarial. Nuestro equipo ALTOUR ACCESS impulsó programas más flexibles y accesibles, teniendo en cuenta las diversas necesidades de los viajeros, ya fuera la movilidad física o la neurodiversidad. En 2025, la seguridad en los viajes no consistía sólo en mantenerse seguro, sino en hacer que los viajes fueran equitativos.
Los grandes movimientos de ALTOUR para 2025: Asociaciones e innovación
2025 marcó un año de progresos significativos para ALTOUR, no sólo en las asociaciones que formamos, sino en los resultados que estas colaboraciones ofrecieron a los compradores de viajes de todo el mundo. Cada movimiento se basó en un único principio: construir un ecosistema flexible y conectado que se adapte a tu organización, y no al revés. Mientras que otras TMC empujan a los clientes hacia una única plataforma, el enfoque de ALTOUR es deliberadamente modular, dándote la libertad de diseñar un programa en función de tus objetivos, cultura y necesidades de los viajeros.
Inteligencia ALTOUR: Más inteligente, más fuerte y estableciendo un nuevo estándar
Lanzada en 2024, ALTOUR Inteligencia se aceleró rápidamente este año. Los clientes adoptaron mejoras en toda la suite, desde AI Shield, que ahora ofrece orientación sobre políticas en tiempo real y protección automatizada del deber de diligencia, hasta la ampliación de AI Book, nuestro asistente de reservas conversacional que fue finalista en los premios BTS Europe y BTS America. En conjunto, estas capacidades ayudan a los gestores de viajes a adelantarse a las interrupciones, mejorar el cumplimiento normativo y prestar un apoyo más eficaz a los viajeros.
Asociación Mesh: Datos integrados de T&E y más limpios
Nuestra asociación con Mesh Payments conectó las reservas, los pagos y los gastos en un único flujo automatizado. Las organizaciones ahora obtienen visibilidad en tiempo real, una conciliación más rápida y un control financiero más estricto, todo ello integrado en ALTOUR Connect, una alternativa moderna y optimizada a las plataformas tradicionales de gastos de viaje y representación.
Colaboración Juno: Viajes coherentes para no empleados
As the first TMC to partner with Juno, we delivered a long-overdue solution for managing travel for contractors, guests and other non-employees. Ahora los clientes se benefician de procesos estandarizados, reservas simplificadas y una visibilidad clara de los costes y el cumplimiento normativo para todo tipo de viajeros.
ALTOUR + Blockskye + KAYAK para empresas: Una arquitectura global construida a escala
Nuestra alianza con Blockskye y KAYAK for Business respalda programas empresariales en más de 80 países con datos verificados, reservas de calidad para el consumidor y la huella global de servicios de ALTOUR, ofreciendo coherencia sin sacrificar los matices locales.
Por qué importan estos movimientos
En cada uno de estos desarrollos, el impacto es claro: mayor deber de diligencia, mayor cumplimiento, datos más limpios y menos interrupciones, todo ello a través de un ecosistema diseñado a tu alrededor. No se trata de mejoras aisladas, sino que forman un marco modular y adaptable que admite la complejidad global, sin dejar de ser profundamente personal para el funcionamiento de tu empresa.
Esta flexibilidad es nuestra USP y la base para ayudar a los clientes a crear programas de viajes resistentes, eficientes y alineados con los resultados empresariales reales.
A la manera de ALTOUR
Aunque el sector cambia, nuestra estrella polar sigue siendo la misma: hacer lo correcto para nuestros clientes. Cada decisión que tomamos, cada asociación que entablamos y cada pieza de tecnología que construimos está determinada por tus prioridades, no por las nuestras. Este enfoque ha guiado a ALTOUR hasta 2025, y es la base sobre la que nos moveremos en 2026 y más allá.
Este año hemos redoblado la innovación, pero lo hemos hecho de una forma que mantiene a los seres humanos en el centro. Nuestros avances en IA están diseñados para que los viajes sean más fáciles, seguros y transparentes para tus equipos. Nuestras asociaciones están diseñadas para agilizar tus operaciones sin comprometer tu estrategia de proveedores preferentes. Y nuestro modelo de servicio está anclado en la integridad: precios claros, recomendaciones honestas y una responsabilidad que va más allá de las normas del sector.
Nuestros clientes nos confían sus viajeros, sus datos y sus objetivos empresariales se convierten en los nuestros. Nos lo tomamos en serio. Desde salvaguardar cada viaje hasta proteger su información, actuamos como una extensión de su equipo. Seguiremos subiendo el listón de la ética, la transparencia y la comunicación proactiva, porque es la única forma de ofrecer valor a largo plazo en un sector que cambia rápidamente.
2025 dejó clara una cosa: nuestro propósito es ayudarte a dirigir un programa de viajes más inteligente, seguro y confiado. En 2026, seguiremos liderando con innovación, flexibilidad y una mentalidad que da prioridad a las personas.
A medida que los viajes se vuelven más personales y están más conectados con los resultados empresariales, ALTOUR estará a tu lado, asegurándose de que tu programa evoluciona con tu organización.
Ponte en contacto para explorar cómo ALTOUR puede dar forma al futuro de tu programa de viajes.
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